投诉，曝光，新沂市工商局失职，包庇卖家，作风问题严重

佛缘

说明一下具体情况，现在说就是前年的问题，我在阿里巴巴平台，卖家购买一件大衣，当时和卖家说了，要求全新正品。之后收到产品，后检查发现就是三无产品，并且还是残次品，当时阿里巴巴平台为了掩护卖家，害怕连带关系一起处分，就给我封号了。因为封号就没有任何信息了。然后我就联系卖家工商局举报卖家，12315举报卖家，但是工商局就一直没有任何回复，直到去年年底了，我又联系工商局举报卖家，并且在12315举报平台上传所有证据，但是工商局回复说卖家没有问题，并且拒绝调节，然后我就联系12315举报卖家，之后工商局说，卖家要求退货退款，但是我犹豫了，退货了不给退款怎么办，当时12315电话都有录音的，并且工商局联系我说，如果退货，卖家不给退款，工商局承诺给我退款，这句话当时12315都有录音证据证明的，之后12345也联系我说，工商局已经承诺，卖家拒绝退款，工商局给你退款。当时我就要求工商局以短信形式发给我，我做证据，但是工商局拒绝了，还说什么工商局说话，你怕什么，我当时信以为真，感觉工商局不能骗人吧，就联系快递退货了，运单号所有证据我都有，产品价格是150元，所有证据我都有，但是卖家收到产品就一直拒绝退款，并且找各种理由狡辩，之后还说仅退款142元。我找工商局投诉卖家，工商局就屡次包庇卖家，并且说我不配合工商局，我要求卖家提供监控器证明产品带标签，但是卖家无能提供，并且工商局还说都有标签，怎么给你的就没有标签呢，但是因为监控器可以证明一切证据，但是卖家无法提供，所以工商局一直拖延时间不给处理，为此联系12345投诉工商局，之后工商局竟然终止调节不管了。我联系信访办投诉，但是信访办也是上下级互相包庇，推脱责任，最后这次因为信访办联系我了，之后就联系工商局，并且讽刺消费者，学我说话，奸笑消费者，然后工商局说，不用管他，终止调节不管了(因为当时信访办电话没有放好，所以我听到了，并且录音了)，之后我联系工商局（88922039，88927320，81612315)但是工商局都互相推脱责任，都不给处理问题，并且其中一个工商局还说，看看卖家态度吧，等着吧。作为一名消费者，说一句公平公正话，就是因为现在的工商局失职，作风问题严重，包庇卖家，才给这些不法分子卖家可乘之机，趁虚而入。如果工商局都能严管监控，有力度处理问题，那不法分子卖家也不能这样狂妄自大。因为卖家说过，就因为防止工商局检查，所以店铺产品都有标签，但是给消费者发货，有的就是三无产品，因为有标签的产品税比较贵，价位不同，所以就“挂着羊头卖狗肉”，这样工商局就检查不到问题了。因为工商局严查力度不够，所以卖家根本不怕工商局，反而还说，工商局就是遛狗腿玩呗。这些问题希望你们有关部门领导重视，并且严查处分，必须给我退款。并且我还可以联系其他记者媒体，到你们有关部门亲自采访，曝光。如果你们有关部门领导还有一点人性的话，给我回访电话13206896253。卖家信息（新沂市明轩服装店）。地址（良辰花苑4号楼16号门面房）。联系人  刘洪飞 15250926840。

新沂市场监管局

网友您好：
      对于您反映的问题，我局高度重视，立即安排工作人员核查。经查，前期，您已经多次通过12315平台进行投诉举报，我局执法人员也多次进行核查、调解。
      在核查过程中发现，卖家销售的商品有厂名、厂址、合格证，非三无产品。我局电话组织双方多次调解， 但由于您与卖家双方存在分歧，卖家提供单号付款截图，实付款为142元，同意并已经退款142元。但是与您要求退款金额不一致，建议您通过诉讼等途径解决，切实维护自身合法权益。
 
                                                                                                          新沂市市场监督管理局
                                                                                                                 2020年5月18日

佛缘

虽然卖家刚刚已经退款了，但是处理问题时间太久了，就是因为工商局作风问题严重，失职，导致不法分子卖家狂妄自大，拖延一年时间才处理，所以，必须有力度严查工商局（81612315，88927320，88922039），如果有关部门领导不能严查处分工商局，并且必须给我回电话道歉，给消费者一个说法，我们会继续找媒体记者亲自采访你们有关部门。或者上电视曝光新沂市工商局。要求有关部门领导必须处分新沂市工商局负责人。回访13206896253。